時光不語，歲月不居，海爾至今已三十六周年，積累了一大批老客戶。近日，海爾智家走訪了一位老用戶，讓我們來聽聽他與海爾冰箱的故事。
 
壹 / 回憶
 
 
海爾冰箱老用戶
葉女士一家人
家住琥珀山莊
 
　　1998年，那時候的葉女士才十幾歲，正在外地讀大學。“家里這周搬進新房子，你抽空回來吃個飯。”葉女士的爸爸當時給外地讀書的孩子打電話叮囑回家吃團圓飯。
 


　　那年，一家幾口人都搬去了新房子。海爾冰箱就這樣發揮著他們的作用，年復一年地服務著...
 

 
　　后來，隨著年齡的增長，葉女士成了家，爸爸媽媽也各自有自己的房子。最初的“新家”也剩下爺爺奶奶住，只剩下老冰箱陪著他們。
 


　　葉女士家親戚很多，逢年過節，姑姑舅舅們都會回到老房子里看望爺爺奶奶。一大家子人，聚在一桌其樂融融。但每次聚會就好像一場“大戰役”，因為人多所以需要的食材自然也很多。“每每家庭聚會，都是多虧了我家那個雙開門海爾冰箱，它就是我們家的‘大功臣’！”葉女士回憶到。
 


　　多年過去，葉女士的爺爺奶奶也已去世，但是海爾電器也一直擺放在家里。等后來葉女士的爸爸媽媽去了老房子養老，平時也幫忙帶帶寶寶。就這樣，海爾冰箱見證了一家四代人的生活日常。
 
服務了一家四代的冰箱，今年要“退役”了。
 
貳 / 換新
 
　　當海爾冰箱工作人員聯系到葉女士時，葉女士還以為是詐騙電話。當工作人員詳細介紹時，葉女士說：“我家冰箱都沒壞，還能換新冰箱？”
 


　　工作人員得知，21年間，海爾冰箱都不曾壞過。雖然能正常使用，但是海爾智家還是希望給葉女士換新，以此作為對海爾用戶們的感謝。
 
　　下午兩點半，海爾冰箱工作人員帶好口罩和鞋套準時上門換新冰箱。
 
 
　　看到老冰箱，我們發現外觀依舊完好無損，打開冰箱，里面也是很干凈，聽葉女士說：“家里對冰箱一直有做保養，從來沒壞過。”
 
　　用戶的肯定是我們最大的動力，也是幫助我們做到更好的動力。工作人員換好新冰箱后，葉女士表示十分感謝，打算另一套房子的冰箱還是用海爾，因為這么多年品質一直都有保證！
 


　　希望后面的十五年、二十年，乃至更久。不論酷暑還是寒冬，海爾冰箱都還能一如既往地陪在你身邊。
 
　　時間雖然在不斷流逝，但有一樣卻一直都在，那便是海爾對用戶們的真心，我們也由衷感謝老用戶們的對海爾冰箱支持和陪伴。
責任編輯：七七