11月6日，中國工商銀行合肥四牌樓支行迎來了一面特別的錦旗。“視客戶為榮，業務精湛；揚時代風范，高尚德守”十六個大字承載著客戶對支行服務團隊的深切感謝。   事情還要追溯到11月3日上午，一位面帶愁容的客戶丁先生走進工行合肥四牌樓支行營業室，來到對公柜臺尋求幫助。當班主管周衛恒立即熱情接待，在交談中得知，客戶是某單位的負責人，因經營發展所需，亟待辦理對公賬戶信息變更業務。但因客戶許久未使用對公賬戶，公司未報送年報且經營地址變更未報備，導致此項業務牽涉流程復雜、材料繁多。 面對客戶的焦灼與不安，周主管以沉穩的耐心為底色，以極致的細致為筆觸，指導并帶領對公柜臺團隊為丁先生排憂解難。當即聯系工作人員去客戶單位上門做盡職調查，同時在辦理過程中積極同客戶溝通，及時答復客戶疑問，安撫客戶情緒，在工商信息更新后第一時間安排客戶變更信息，恢復賬戶使用，解決客戶問題。 “周主管和四牌樓支行的各位同志把我們客戶的急難愁盼真正放在了心上，專業和耐心都無可挑剔！”丁先生的感慨發自肺腑。正是周主管及四牌樓支行對公柜臺團隊所展現的那份將“客戶之事”視為“心頭之事”的責任感，那份于細微處見真章的專業功底，那份不辭瑣碎、甘于奉獻的真誠服務，深深打動了客戶，也詮釋了錦旗上“視客戶為榮”、“高尚德守”的沉甸甸內涵。 一面錦旗，是客戶信任凝成的勛章，更是對工行合肥四牌樓支行踐行服務宗旨、擔當社會責任的最佳褒獎。未來，四牌樓支行將繼續以這份錦旗為鞭策，堅守金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業素養與服務溫度，將客戶的“心上事”持續轉化為服務的“進行時”，以實際行動踐行國有大行的社會責任。（翟新緣） 責任編輯：　程艾琳