近日從市文明辦獲悉，近日，經(jīng)省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)專(zhuān)家委員會(huì)評(píng)選，2018年5月份安徽省十佳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)優(yōu)秀典型揭曉，合肥熱電集團(tuán)員工鮑瑾入選個(gè)人典型。

 
　　據(jù)悉，“冷暖小管家”是合肥熱電集團(tuán)的服務(wù)名片，作為該團(tuán)隊(duì)骨干力量的鮑瑾，其身上的責(zé)任尤為重要。為保證冬供用戶熱費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確，鮑瑾每年提前于9月份就開(kāi)始加班加點(diǎn)。日常工作時(shí)間，她要為前來(lái)營(yíng)業(yè)大廳繳費(fèi)咨詢?nèi)绯钡娜肆鞣⻊?wù)，不厭其煩地回應(yīng)咨詢，逢周六、周日，她帶領(lǐng)隊(duì)員深入供熱小區(qū)上門(mén)服務(wù)，晚間還加班將白天收集的用戶資料錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，對(duì)她而言幾乎沒(méi)有休息日和工作日之分。
 
　　鮑瑾在工作中心細(xì)如發(fā)，小區(qū)、供熱方式、用戶情況等數(shù)據(jù)她隨口能答。工作之余，鮑瑾還長(zhǎng)年資助三名貧困學(xué)生，帶頭為希望工程籌捐兩次。她隨身準(zhǔn)備了一個(gè)本子，上面記錄了近百戶特殊服務(wù)對(duì)象，大多是殘疾人或獨(dú)居老人行動(dòng)不方便需上門(mén)服務(wù)。鮑瑾定期上門(mén)看望，和他們聊天，幫他們做力所能及之事，已經(jīng)成為她的習(xí)慣。2017年，她義務(wù)上門(mén)看望慰問(wèn)老人達(dá)40多次，許多老人把她看成了自己的閨女。
 
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